Termos de serviço

Termos de Serviço da Zazu

Bem-vindo à Zazu. Abaixo, apresentamos os Termos de Serviço que regem a utilização de nossa loja virtual e a compra de nossos produtos. Ao navegar ou comprar em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Condições Gerais

A Zazu é uma plataforma de comércio eletrônico destinada à venda de produtos online. Para realizar compras, o usuário deve ser maior de 18 anos ou estar devidamente assistido por seus responsáveis legais, garantindo a veracidade dos dados cadastrais informados.

2. Preços e Produtos

  • Informações: Nos esforçamos para apresentar as cores e detalhes dos produtos com a maior precisão possível. Entretanto, variações de cor podem ocorrer devido às configurações de cada monitor.
  • Preços: A Zazu reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de digitação em preços ou descrições, bem como de alterar valores sem aviso prévio, garantindo sempre o preço vigente no momento da finalização da compra.

3. Pagamento e Segurança

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, boleto bancário e PIX.

  • Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
  • A liberação do pedido está sujeita à confirmação de pagamento pela instituição financeira.

4. Política de Entrega

  • O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a região e o método de envio selecionado.
  • A Zazu compromete-se a cumprir os prazos informados, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos (greves, desastres naturais ou problemas exclusivos dos transportadores).

5. Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento)

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

  • Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência, com direito ao reembolso integral.
  • Defeitos: Em caso de produtos com defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de 90 (noventa) dias (bens duráveis).
  • Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (logotipos, textos, imagens e design) é de propriedade exclusiva da Zazu. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.

7. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a:

  • Fornecer informações de entrega precisas para evitar extravios.
  • Não utilizar o site para atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros.
  • Manter a segurança de sua senha e dados de acesso.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais na Zazu é realizado conforme nossa Política de Privacidade e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9. Foro e Legislação

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer questões relativas a este contrato.