Dúvidas Frequentes
Encontre rapidamente as principais informações sobre compras, pagamentos e entregas.
1. Como faço para comprar?
Acesse lojazazu.com, escolha os produtos, adicione ao carrinho e finalize com seus dados de entrega e pagamento.
2. A Zazu possui loja física?
Não. A Zazu funciona exclusivamente pela internet.
3. Qual é o prazo de entrega?
O pedido é preparado em até 3 dias úteis. Após a postagem, a entrega leva em média de 2 a 5 dias úteis, conforme a região.
4. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todo o Brasil por Correios ou transportadora.
5. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito. O parcelamento está disponível no cartão.
6. Posso solicitar uma nova via do boleto?
Sim. Entre em contato pelo e-mail suporte@lojazazu.com ou pelo WhatsApp +55 51 2192-0710.
7. De onde vêm os produtos?
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais selecionados.
8. Posso retirar pessoalmente?
Não. Os pedidos são enviados exclusivamente por Correios ou transportadora.
9. Posso alterar o pedido ou o endereço?
Entre em contato o quanto antes. Após o faturamento ou envio, não podemos garantir alterações.
10. Os produtos têm garantia?
Sim. Trocas e devoluções seguem os prazos e condições informados em nossa política no site.
11. Recebi apenas parte do pedido. O que aconteceu?
Alguns produtos podem ser enviados separadamente. Nesse caso, cada envio poderá ter um código de rastreamento.
12. Minha entrega está atrasada. O que faço?
Entre em contato com o número do pedido para que nossa equipe verifique o envio.
13. Como falar com o atendimento?
Fale conosco por e-mail ou WhatsApp. Para agilizar, informe o número do pedido e o CPF do comprador.
Atendimento Zazu
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